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정부24 서비스 일시 중단 안내

현재 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부24 서비스가 일시적으로 중단되었습니다. 장애 복구가 완료될 때까지 온라인 발급, 신청, 조회 등의 기능을 이용할 수 없습니다. 이에 따라 주민등록 등본, 초본, 가족관계 증명서, 혼인관계 증명서 등의 발급이 당분간 제한됩니다.

특히 이번 화재의 여파로 일부 대체 사이트 역시 접속이 원활하지 않거나 발급이 지연될 수 있습니다. 따라서 긴급히 서류가 필요하신 경우에는 가까운 주민센터나 행정복지센터 등 오프라인 창구를 이용하시는 것이 안전합니다. 단, 방문 전 반드시 전화로 운영 여부와 준비 서류를 확인하는 것이 좋습니다.




신고 및 증명서 발급 관련 유의사항

2025년 9월 26일 20시까지 정부24를 통해 접수된 전입신고, 정정신고, 해외체류신고 중 세대주 확인이 완료되지 않은 건은 시스템 복구 전까지 처리가 불가능합니다. 이와 같은 긴급 신고 건은 주민센터를 직접 방문하여 처리해야 합니다.

또한 가족관계 증명서, 혼인관계 증명서, 주민등록 등본·초본 발급을 위해서는 정부24 대체 사이트를 활용하거나 주민센터 창구를 방문해야 합니다. 만약 온라인 접근이 계속 어려울 경우, 민원24 연계 시스템 또는 정부24와 협약된 은행 키오스크, 무인 민원발급기를 활용할 수 있습니다.